Ça y est, vous avez bien réfléchi et vous avez décidé de vous lancer. Vous allez créer votre espace de coworking ! Dans un monde où les habitudes de travail sont constamment en évolution, les espaces de coworking ont su trouver leur place et attirer les travailleurs de tous secteurs. Mais comment faire, en tant que gérant d’espace, pour répondre au mieux aux attentes de vos coworkers ?
Vous trouverez quelques conseils précieux dans cet article pour parvenir à combler les attentes de vos utilisateurs.
Un lieu bien pensé
Répondre aux attentes des utilisateurs de votre espace de coworking commence par un lieu et des espaces bien pensés dès la réalisation des plans.
Des espaces adaptés
En venant dans votre espace, vos coworkers s’attendent à trouver un lieu de travail qui soit adapté à toutes les situations susceptibles de se produire dans le milieu du travail. Pensez l’aménagement de votre espace de façon à ce qu’il réponde à un maximum de besoins de vos clients. Votre espace de coworking doit proposer différents espaces bien délimités ayant chacun leur fonctionnalité :
- Les espaces communs permettront les rencontres et les échanges, parmi les plus demandés on peut trouver une zone de détente et une cuisine équipée
- Les zones de travail communes telles que les openspaces permettent de favoriser les opportunités de collaboration
- Les zones de travail isolées telles que les bureaux et les salles de réunion sont, quant à elles, propices à la concentration et à la productivité
Un lieu agréable
Au-delà d’un lieu de travail, vos clients espèrent trouver dans votre espace une atmosphère agréable. Les couleurs, les meubles, les lumières et les décorations vont contribuer à donner une identité à votre espace mais ce n’est pas tout. Ils vont également contribuer à offrir à vos utilisateurs un cadre de travail agréable.
Une bonne acoustique
L’acoustique est un incontournable. Vos coworkers doivent pouvoir échanger et travailler sans craindre de déranger ou d’être dérangés. Une bonne insonorisation va contribuer à mettre en confiance les clients afin qu’ils puissent mener leurs discussions/réunions confidentielles sans se soucier d’être entendus.
Des services adaptés
Au-delà du lieu, les services au sein de l'espace font partie intégrante des attentes et des besoins de vos coworkers.
Un Wifi performant et une imprimante
De nos jours, Internet est indispensable pour toute activité professionnelle. Vos coworkers attendent systématiquement de trouver une connexion stable et performante dans votre espace. L’imprimante, quant à elle, est moins utilisée qu’auparavant mais elle s’avère très pratique pour vos coworkers qui s’attendent généralement à en trouver une dans leur espace de coworking pour pouvoir imprimer leurs documents rapidement.
Des snacks et des fournitures de bureau
Une fois installés dans votre espace de coworking, vos clients espèrent ne pas avoir à effectuer trop de déplacements pour se rafraichir ou pour trouver du matériel, c’est pourquoi mettre des snacks, des boissons et même des fournitures de bureau à disposition peut être un véritable atout.
De la digitalisation
Enfin, vos clients voudront être le plus autonomes possible et avoir à leur disposition toutes les informations pouvant leur être utiles. Pour cela, digitaliser votre espace est la meilleure solution.
Des outils digitaux à disposition
Pensez à mettre à disposition de vos clients des outils indispensables comme des prises RJ45, ou encore des prises et des cordons HDMI pour qu’ils puissent utiliser leur matériel dans vos salles. Dans les salles de réunion, vos clients peuvent s’attendre à trouver un vidéoprojecteur, des haut-parleurs et des micros sans fil pour faciliter leurs présentations professionnelles.
Une gestion d'accès automatisée
Une gestion d’accès automatisée telle que Welcomr permet à vos coworkers d’entrer dans votre lieu à l’aide de leur smartphone ou d’un badge sans avoir à attendre que vous soyez présent sur le site et sans avoir à faire la queue à l’entrée si plusieurs coworkers sont arrivés avant. C’est un gain de temps pour vos clients et pour vous !
Cosoft
Un logiciel de gestion d’espace tel que Cosoft permettra à vos coworkers de réserver des salles ou des bureaux en toute autonomie et d’en connaitre les disponibilités en quelques clics. Ils peuvent également payer directement depuis la plateforme. Là encore, cela leur fait gagner du temps, et à vous aussi.
Pour résumer ...
Vos coworkers ont des attentes concernant votre espace que vous devrez parvenir à satisfaire pour réussir à les fidéliser. Pour satisfaire leurs principaux besoins, mettez en place :
- Un lieu bien pensé, de l'aménagement à la décoration
- Des services adaptés comme un wifi performant, des snacks et des fournitures de bureau
- De la digitalisation pour satisfaire leur besoin d'autonomie et d'informations